目前有很多用户在用快门网络电话积分兑换话费时，产生了这样那样的问题，不但影响了用户对快门的体验，也严重影响了快门在用户中的信誉，为此，我们针对在积分兑换时产生的问题，做一个集中的解释说明。 Q：关于“感谢你使用快门，本时间段的兑换已完毕，请在下一个时间段进行兑换。”是怎么回事？ A:目前的快门兑换是划分时间段的，由于这个政策是最近三天刚开始实施的，所以出现了快门用户在某个时间段的集中兑换的现象，请尽量提前，比如在每个时间档的刚开始时间进行兑换，这个现象在以后的几天会有好转。 Q：提示“您的登陆Token非法或者已失效，请重新登陆Shutter，并通过Shutter进入积分兑换界面。”是怎么回事？ A:遇到这样的情况，你可以及时用快门拨打800800，向客服人员报告。同时，如果网络环境不好也会造成这样的问题。你也可以将所述问题截图，写上你的快门号，一并发至：800@cdream.com，这是快门的客服邮箱，客服人员会将此问题报给相关工作人员，谢谢你对快门的支持！ Q：我的快门电话以前用得一直挺好，可是这几天不知怎么啦，挂的积分下机后再次登陆就没有了，而且积分也兑换不了啦。 A:请用户放心，您的快门积分依然在累积，您的问题可能是网络不好，快门积分服务器没能及时读取您的积分信息，请退出快门，或者另选时间段登录快门，就可以发现上面的分数恢复了，积分会自然累计的。 Q：我经常打不开快门的积分兑换页面，总是提示“导航已取消”，就是偶尔能够打开网页也是兑换不了，请问是怎么回事？ A:由于快门的积分新兑换政策刚开始实施，所以出现了用户在某个时间段的集中兑换的现象，导致快门服务器的瞬时拥挤，所以有些用户的积分页面也会受影响，请另选时间登录进行兑换即可。 Q：系统错误，请联系管理员！ A：出现这情况一般是服务器非常繁忙！ 建议快门用户参与快乐营活动，直接获取免费话费，见参与活动送话费。
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