有时听不到对方的声音？ 通话时听到回声，怎么办？ 听到的声音是断断续续的？ 有时听到的声音是断断续续的？ 有防火墙如何拨打电话？ 更多问题请参见：快门网络电话通话测试
答： 请进行语音测试以确认语音设备正常工作。另外建议您在使用软件拨打电话之前最好关闭防火墙和杀毒软件，以免声音穿透不出去。
答：建议您使用具有麦克风的耳机，或者与快门兼容的网络语音设备或者USB话机，因为这样可以减少回声效果。如果您使用的是扬声器，则扬声器的反馈可能会使通话对方听到回声。快门网络电话软件组件将会侦测回声并自动尝试改善，但无法彻底消除回声,因此请尽量使麦克风与扬声器保持适当距离。您也可以尝试降低扬声器的音量,这往往可以减少回声。
答：：断断续续的声音是由于语音数据包遗失或中断而造成的。出现这种状况的原因有几种：
1) 互联网连接状况欠佳，
2) 带宽过低，
3) 声卡出现故障，
4) 内存不足或 CPU 速度过低。
在您使用快门网络电话服务时，有几点注意事项：
1) 确认网络正常工作，要能访问www.edukm.cn
2) 声卡驱动程序的正常运作，要能播放音乐和进行录音
3) 确认声音设备管理是否设置正确，
4) 关闭不使用的程序以减轻内存和 CPU ，以及宽带的负荷。基本上，只要能确认这几项的正常运作，就可以实现正常效果的通话了。
答：对于使用 Network Address Translation (NAT) 防火墙的用户, 您不需要任何特别的设置就可以直接使用快门网络电话软件。 如果您是从办公室拨打电话，请联系您的局域联网管理员或技术支持小组，让他们替您调整防火墙的设置，以支持H.323通信协议。
答：
1)请检查账号密码是否正确？特别是大小写字母，英文o和数字0的区别。
2)当网络连接出现问题的时候 ( 例如无法访问www.edukm.cn ), 软件也会提示账号密码无效 . 这个问题请您检查您的网络是否可以正常连接我们的服务器，
3)，如登陆快门成功，则可能是某些杀毒软件或防火墙可能会异常影响快门网络电话的正常使用，请暂时关闭防火墙重试
4)请卸载快门网络电话，重新下载最新版本后再试。
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