第一部分：网络电话安装登录篇 Q：为什么我安装的快门软件无法启动？ Q：我忘记了我快门号的密码了，那里可以找回来? Q：如何加快门Shutter好友？ A：单击好友头像，第一个图标，即为语音呼叫好友
A：首先请确认您的计算机配置满足快门shutter的运行条件，其次您是否按照软件的安装流程完整安装了快门客户端。如果您确认安装过程没有问题，请注意，快门客户端因windows的原因，暂时无法安装于中文路径下。请保证您安装的快门客户端处于纯英文的安装路径下。如c:\program files\shutter\
Q：快门shutter启动时为什么出现黑屏?
A：这个问题是flash的版本太低造成的， 在某些软件里面会带有早期的版本的flash的捆绑安装， 它们会造成已经安装的版本的flash回退到早期的版本而影响到快门。 要解决此问题, 可以如下操作:
1. 登陆 Adobe Flash Player 最新版本的安装页面： http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash
点如下所示图标进行安装最新版的Flash Player。 
2. 卸载电脑上原有的快门网络电话客户端，重新安装客户端。建议更换目录安装。比如原来安装在C盘，可以选择安装到D盘。
Q：我下了新的快门装上后出现“注册Flash Acitve X控件失败，请重新安装或更新Flash 播放器到9.0以上版本”
A: 登陆 Adobe Flash Player 最新版本的安装页面： http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash
点如下所示图标进行安装最新版的Flash Player。
然后重新启动快门shutter。
Q：快门都不能登录，且任何时候都不能登录，经常提示“服务不可达”，什么原因？
A: 使用了代理上网了吗? 因要保证语音质量, 快门不能支持代理模式。保证网络通畅可以使您方便登陆，获得更好的功能享受。
A：您可以点击“找回密码”找回快门Shutter帐户密码，通过提示和注册信箱重置密码
Q：如何确认我的快门版本？
A：
1、点击快门客户端左上方三角形下拉菜单
2、点击“关于”查看版本号
3、确认你的网络电话版本
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A：接听网络电话来话不显示电话号码主要是法律禁止这样做，可能造成一些不法之徒利用快门该项特性，制造特殊号码如110，或者您的私人电话号码等来冒充诈骗。
Q：在快门shutter上打电话的规则是什么？和普通电话是一样的吗？
A：在快门shutter上拨电话号码，和在普通电话上拨打基本上是一样的。快门拨打国内固话、手机和国际长途的拨号规则如下：拨叫号码 拨号方式 拨号举例 应拨号码 国内固定电话 区号+市号 北京地区号码62776655 01062776655 国内手机 手机号码 13800138000 13800138000 国际长途 00+国家代码+所在区号+被叫号码 美国（国家代码为1）纽约（地区代码212）号码1234567 0012121234567 地区 常用资费（元/分钟） 国内长途（固话和手机） 0.08 台湾、香港、英国、美国、加拿大 0.2 德国、法国、意大利 0.25 韩国、新加坡、泰国、马力西亚 0.25 日本、澳大利亚、新西兰 0.3
特别提示: 同一国家电话因所属地区码不同，如44与448开头的号码，同属英国，但资费不同。
>> 更多详情请看《快门通话费率表》
Q：如何绑定手机与呼叫转移？
A：在您注册快门时，系统会要求您绑定自己的手机（不收取任何费用）。绑定手机之后，系统会自动为您设置为快门号的呼叫转移，这样当您不在线的时候，您在网上的朋友也可以通过拨打您的快门号找到您。如果您想取消默认的呼叫转移，请点击快门下拉三角，在扩展菜单的“设置->呼叫转移”中将此项功能关闭。 这是网络电话非常酷的功能！
Q：如何用Shutter拨打有分机的电话？
A：如图所示，点击快门小键盘图标，呼出小键盘，在拨打时根据提示拨打分机号。
Q：如何查看我的通话记录？
A：如图所示，点击小键盘右侧通话记录图标，即可查看通话记录
Q：为什么用快门无法拨打大部分的国家的电话。我只可以打美国，其他的国家比如土耳其，新西兰打不通
A: 你拨打的电话有没有错？有没有按照网络电话的拨号规则来打? 请参看快门拨号规则问答。
Q：如何给网络电话充值，可以通过哪些方式?
A：您可以在线通过网银给快门充值、也可以通过购买网络电话充值卡为快门充值。几乎在每个省会城市的高校都有校园梦网梦之队（校园代理），您可以通过他们购买快门充值卡，也通过可以加入梦之队来成为快门充值卡代理。>>点击查看详情
Q：我充了值，在哪里能查看我的账户余额？
A：打开快门主程序，在左侧边面板点“快充值”图标 
，即可在右侧面板查看余额。
Q：积分问题，积分经常被清0,而且积分有时会后退，比如昨天49分，今天就变成了45分.
A: 在使用快门时，这种问题发生在网络不稳定的情况下, 导致快门积分不能被正常提交给服务器, 从而造成快门界面上显示不正常.
Q：兑换问题，这个问题主要是无法兑换,兑换的时候打不开积分兑换页面,等能打开页面的时候积分兑换也完了又要等到下一个时间段
A: 这是由于网络原因造成的, 我们已经注意到了此问题, 快门此兑换时段限制的规则只是暂时有效, 以临时解决部分用户恶意套取话费倒卖的行为, 新的不限时段的规则会很快推出.
Q：电脑开了一天多了，快门登陆了一天多，积分就是不涨
A: 这也是是网络原因造成的, 这种情况下, 因网络临时中断, 导致出现快门终端和部分服务器失去连接.
Q：点兑换积分就会出现“Token非法或者已失效”
A: 网络质量差的原因造成的, 请重新登陆一次
A：如图，在客户端下方，点加号图标，在弹出的选项卡中输入快门shutter用户号码及相关信息，保存即可。
Q：如何与快门Shutter好友语音聊天？ 
Ek3快门
Q：如何与我的快门shuttet好友文字聊天
A：双击联系人图标，可激活IM聊天界面，与朋友间开始文字聊天。也可单击好友头像，第二个图标即为文字聊天。
Ek3快门
Q：如何修改我的快门Shutter好友信息？Ek3快门
A：单击好友头像，第三个个图标，即为修改好友信息。 
Q：如何删除我的快门Shutter好友？Ek3快门
A：单击好友头像，第四个图标，即为删除好友。
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